Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

VM-Cleaning eG

Kapellenstr. 37

77855 Achern

Deutschland

Vertreten durch den Vorstand: Vyacheslav Mitrofanskiy

E-Mail: info@vm-cleaning.de

Telefon: +49 1525 3685619

2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies für den Betrieb dieser Website, die Bearbeitung von Anfragen oder die Kommunikation mit Ihnen erforderlich ist. Die Verarbeitung erfolgt im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG).

3. Bereitstellung der Website / Server-Logdaten

Diese Website wird auf Infrastruktur der netcup GmbH bereitgestellt. Ein Standort des Rechenzentrums wird in dieser Erklärung nicht angegeben.

Die Webanwendung schreibt beim bloßen Seitenaufruf kein eigenes Besucherprotokoll mit IP-Adresse, User-Agent oder Seiteninhalt.

Ein Reverse-Proxy auf demselben Server nimmt die öffentlichen Verbindungen entgegen. Er schreibt ein Zugriffsprotokoll mit IP-Adresse, Zeitpunkt, HTTP-Methode, aufgerufenem Pfad ohne Abfragezeichenfolge, Statuscode und übertragener Antwortgröße in Byte. Abfragezeichenfolgen, Formularinhalte, Fotos, Cookies, Autorisierungsdaten und der User-Agent werden in diesem Protokoll nicht gespeichert. Die Protokolle verbleiben im Container-Protokoll und werden bei etwa 10 MB rotiert; es bleiben höchstens drei Dateien erhalten.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einem sicheren und funktionsfähigen Webauftritt).

4. Kontaktaufnahme per E-Mail oder Telefon

Wenn Sie uns per E-Mail (info@vm-cleaning.de) oder telefonisch (+49 1525 3685619) kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten (z. B. Name, Kontaktdaten, Inhalt der Anfrage) zur Bearbeitung Ihres Anliegens und für etwaige Rückfragen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Kontaktaufnahme der Anbahnung oder Durchführung eines Vertragsverhältnisses dient, andernfalls Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Bearbeitung von Anfragen).

5. Anfrageformulare auf dieser Website

Auf dieser Website können Sie über Anfrageformulare eine unverbindliche Angebots- oder Kontaktanfrage stellen. Dabei verarbeiten wir insbesondere folgende Daten, soweit Sie diese angeben:

Verarbeitete Angaben:

• Firma (sofern erforderlich bzw. angegeben)
• Name der Ansprechperson
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer (optional)
• PLZ und Ort (optional)
• Anzahl Standorte bzw. weitere Standortangaben (optional)
• gewünschte Leistung bzw. Objekttyp, Leistungsbereiche, Reinigungsart, Intervall und Kundentyp
• freie Nachricht / Details (optional)
• Angabe, dass die Datenschutzerklärung gelesen wurde
• Fotos vom Objekt (optional)

Die Verarbeitung dient der Prüfung, Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfrage sowie der Vorbereitung eines Angebots.

Die Formulardaten werden nicht in einer Datenbank der Webanwendung gespeichert. Bei erfolgreichem E-Mail-Versand wird die Anfrage an info@vm-cleaning.de übermittelt und dort zur Bearbeitung verwendet. Eine erfolgreich zugestellte Anfrage wird nicht zusätzlich auf dem Webserver abgelegt.

Schlägt der E-Mail-Versand fehl, werden die Formulardaten und mitgesendete Fotos auf dem Webserver gespeichert, damit die Anfrage nicht verloren geht und erneut zugestellt werden kann. Das ist kein regulärer Speicher und über die Website nicht abrufbar. In diesem Speicher stehen keine IP-Adresse, kein User-Agent und keine sonstigen Browserdaten. Die Anwendung wiederholt den Versand bei vorübergehenden Fehlern automatisch. Gelöscht wird der Datensatz erst nach bestätigter Zustellung oder, wenn eine Zustellung nicht gelingt, erst nachdem eine berechtigte Person die Anfrage anderweitig bearbeitet und den Datensatz bewusst entfernt hat. Die Einzelheiten stehen in Abschnitt 11.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Bearbeitung von Geschäftsanfragen), je nach Kontext Ihrer Anfrage. Die Lesebestätigung ist keine Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

6. Begrenzung von Formularübermittlungen

Zum Schutz vor Missbrauch begrenzt die Anwendung die Zahl der Formularübermittlungen. Der Reverse-Proxy auf diesem Server bildet die Client-Adresse aus der tatsächlichen Verbindung und überschreibt Adressangaben, die der Browser mitschickt. Die Anwendung verwendet diese Adresse vorübergehend im Arbeitsspeicher, um Übermittlungen zu begrenzen: höchstens acht innerhalb von 15 Minuten. Der Zähler wird nicht auf einem Datenträger gespeichert und entfällt beim Neustart des Anwendungsprozesses. Die Adresse wird nicht in die Anfrage-E-Mail, nicht in den Fehlerspeicher und nicht in die Anwendungsprotokolle der Anfrage übernommen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Sicherheit und Integrität der Website).

7. Foto-Uploads in Anfrageformularen

Optional hochgeladene Fotos dienen der Einschätzung und Bearbeitung Ihrer Anfrage. Bei erfolgreichem Versand werden sie zusammen mit den Formularangaben per E-Mail übermittelt und nicht auf dem Webserver gespeichert.

Nur wenn der Versand fehlschlägt, können die Fotos mit dem zugehörigen Datensatz auf dem Webserver liegen. Sie werden zusammen mit diesem Datensatz gelöscht, sobald die Zustellung bestätigt ist, oder wenn eine berechtigte Person den Datensatz nach anderweitiger Bearbeitung bewusst entfernt. Sie werden nicht allein deshalb gelöscht, weil eine bestimmte Zahl von Tagen vergangen ist.

Bitte laden Sie nur Fotos hoch, die für die Anfrage erforderlich sind, und vermeiden Sie unnötige Personen- oder Kennzeichendaten.

8. Schriftarten

Die auf dieser Website verwendeten Schriftarten werden lokal bereitgestellt. Beim Aufruf der Website wird keine Verbindung zu Google Fonts hergestellt. Die Schrift Inter wird mit der Website ausgeliefert.

9. Cookies und Tracking

Diese Website verwendet keine Analytics-, Marketing- oder Profiling-Technologien, die eine Einwilligung erfordern.

Es werden keine Cookies gesetzt und kein lokaler Browserspeicher (localStorage oder sessionStorage) verwendet. Ein Einwilligungsbanner wird nicht angezeigt.

10. Empfänger / Dienstleister

Innerhalb unseres Unternehmens erhalten nur die Personen Zugriff auf Ihre Anfragedaten, die diese zur Bearbeitung benötigen.

Die Website wird auf Infrastruktur der netcup GmbH betrieben.

Anfrage-E-Mails sollen über die bestehende E-Mail-Infrastruktur von ALL-INKL an info@vm-cleaning.de zugestellt werden. Auf dem Webserver wird kein eigener Mailserver betrieben. Technische Zugangsdaten werden hier nicht genannt.

Für einen betrieblichen Hinweis, wenn eine Anfrage nicht zugestellt werden konnte, ist ein privater Telegram-Kanal vorgesehen. Er ist derzeit nicht eingerichtet. Solange keine Zugangsdaten gesetzt sind, werden keine Daten an Telegram übermittelt. Nach einer späteren Aktivierung würden nur eine Referenzkennung, ein Zeitpunkt und ein Status übermittelt, nicht der Inhalt der Anfrage, nicht die Fotos und nicht Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder Firma. Vor der Aktivierung ist zu prüfen, ob dieser Anbieter für diesen Hinweis geeignet ist. Ein Vertrag mit Telegram wird hier nicht behauptet.

Eine Weitergabe an Dritte zu Werbe- oder Profiling-Zwecken findet nicht statt.

11. Speicherdauer

Anfragedaten, die per E-Mail zugestellt wurden, speichern wir nur so lange, wie dies für die Bearbeitung Ihrer Anfrage, die anschließende Kommunikation mit Ihnen sowie für etwaige vorvertragliche oder vertragliche Schritte erforderlich ist.

Darüber hinaus können gesetzliche Aufbewahrungspflichten, etwa handels- oder steuerrechtliche Vorgaben, eine längere Speicherung dieser Unterlagen verlangen. Das ist von der folgenden betrieblichen Regel zu unterscheiden und gilt nicht für den lokalen Wiederherstellungsspeicher.

Eine nicht zugestellte Anfrage, einschließlich mitgesendeter Fotos, bleibt auf dem Webserver, bis die E-Mail-Zustellung bestätigt ist oder eine berechtigte Person den Datensatz nach anderweitiger Bearbeitung bewusst entfernt. Sie wird nicht automatisch gelöscht, nur weil eine feste Zahl von Tagen vergangen ist.

Die Frist von 14 Tagen gilt nur für Überreste, die keiner offenen, nicht zugestellten Anfrage mehr zugeordnet sind: verwaiste Dateien, bereits erledigte Reste und Reste nach bestätigter Zustellung, deren Löschung unterbrochen wurde. Die Anwendung prüft diesen Speicher beim Start und danach einmal pro Stunde. Unlesbare Datensätze werden dabei nicht gelöscht. Die 14 Tage sind eine betriebliche Vorgabe für solche Überreste, keine gesetzliche Aufbewahrungsfrist und keine Löschfrist für nicht zugestellte Anfragen.

Erfolgreich zugestellte Anfragen werden in diesem Speicher nicht behalten.

12. Ihre Rechte

Sie haben gegenüber uns insbesondere folgende Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten:

• Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit, soweit anwendbar (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO)

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine Nachricht an die oben genannte Kontaktadresse.

Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständig kann insbesondere die Aufsichtsbehörde Ihres üblichen Aufenthaltsorts oder unseres Sitzes sein.

13. Pflicht zur Bereitstellung von Daten

Die in Anfrageformularen als erforderlich gekennzeichneten Angaben benötigen wir, um Ihre Anfrage bearbeiten und beantworten zu können. Ohne diese Angaben ist eine sinnvolle Bearbeitung in der Regel nicht möglich. Weitere Angaben (z. B. Telefon, Fotos, Details) sind freiwillig.

14. Automatisierte Entscheidungsfindung

Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO findet nicht statt.

15. Aktualität

Diese Datenschutzerklärung beschreibt den aktuellen Stand der Datenverarbeitung auf vm-cleaning.de.